Greenbarkpets.com drives og ejes af: Greenbark, som er registreret i det danske Centrale Virksomhedsregister med (CVR) med CVR-nummer: DK43358960.

Du kan kontakte os ved at bruge en af mulighederne på vores kontakt side, via vores chat. eller via email: info@greenbarkpets.com
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer hos Greenbark.eu til levering i Danmark og inden for EU.

Greenbark.eu er åben 24 timer i døgnet, og du kan købe næsten når som helst. Vi kan dog lukke butikken i forbindelse med vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.greenbark.eu. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid opsiges af en forælder, hvis den er indgået af et barn eller en ung under 18 år.

Kvittering for ordremodtagelse og -bekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende juridisk købsaftale, når du har modtaget en ‘ordrebekræftelse og kvittering’ fra os. Greenbark.eu har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, fair-use klausul og lignende situationer. Udstilling af varer på netbutikken er ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud.

Annullering af ordre

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre eller et køb uden at være ansvarlig for tab eller andre omkostninger i en af ​​følgende situationer:

• Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke verificeres.
• Din ordre er afgivet med det formål at begå svindel mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
• Der er opstået en utilsigtet fejl på webshoppen, f.eks. en betalingsfejl mv.
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år.
• Det er ikke muligt at levere det bestilte produkt. Du vil blive informeret, hvis en sådan situation opstår, og enhver betaling eller reservation foretaget ved hjælp af en betalingsmetode vil blive returneret/annulleret.

Vi accepterer betalinger med Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay og Google Pay.

Når du bestiller vil beløbet IKKE blive hævet før varen afsendes. Hvis du har bestilt flere produkter, og en af ​​varerne er på restordre, trækker vi først dit kort for dette produkt, når det er afsendt.

Sikkerhed

Datasikkerhed og beskyttelse mod svindel har højeste prioritet hos Greenbark. Vi bruger Stripe, en sikker online betalingsgateway, der krypterer dine kreditkortoplysninger, kontaktoplysninger og forsendelses-/ faktureringsoplysninger i et sikkert værtsmiljø. Det betyder, at uvedkommende ikke kan læse dit kortnummer eller andre detaljer under betalingstransaktionen. Derudover vil du i overenstemmelse med EU-retten,blive bedt om at bekræfte dit onlinekøb gennem 3D Secure (også kaldet “Verified by VISA” eller “MasterCard Secure” afhængigt af dit valg af udsteder.) Denne proces håndteres af din bank, så hvis du oplever problemer med at bekræfte din betaling, bedes du kontakte din bank.

Betalinger med de digitale tegnebøger Google Pay (Android-brugere) og Apple Pay (Apple-brugere) er også yderst sikre. De bruger en proces kaldet tokenisering til at gemme dit kort. Tokenisering er en metode til at erstatte kortindehaverens følsomme oplysninger med en unik identifikator eller et unikt token, som ikke kan vendes matematisk. Dataene sendes derved gennem betalingsgatewayen, uden at kortoplysningerne afsløres.

Du kan med andre ord trygt handle online på www.greenbark.eu.

Priserne på Greenbark.eu vises og kan betales i følgende valutaer afhængig af hvor du befinder dig: DKK (kr) og EUR (€).

Skatter og afgifter

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms (25%), men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et land udenfor EU, kan din ordre muligvis være underlagt importafgifter og skatter, som opkræves, når en forsendelse når dit land.

Vi kan ikke kontrollere og er ikke ansvarlige for eventuelle afgifter / skatter, der pålægges din pakke ved levering. Du er ansvarlig for at betale ekstra gebyrer for toldklarering.
Toldpolitikker varierer meget fra land til land; Kontakt dit lokale toldkontor for yderligere information.

Nøjagtighed

Produktpriser oplyses via vores websted på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre. Vores priser er inklusive moms. Vi gør vores bedste for at sikre, at prisen på produktet er korrekt på det tidspunkt, hvor de relevante oplysninger indtastes i systemet. Det er dog altid muligt, at nogle af de produkter vi sælger, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat.

Hvis vi opdager en fejl i prisen på et eller flere af de produkter, du har bestilt,kontakter vi dig hurtigst muligt for at informere dig om fejlen, og vi giver dig mulighed for at vælge, om du vil købe produktet til den korrekte pris eller annullere ordren. Hvis det er åbenlyst, at der er tale om en fejlagtig pris, og det med rimelighed kan forventes, at du burde have opfattet prisen som forkert, er vi ikke forpligtet til levere produktet til dig til den forkerte (lavere) pris. Vi behandler ikke din ordre, før du har fortalt os, hvilken af mulighederne du vælger. Hvis vi ikke er i stand til at kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har angivet under bestillingsprocessen, behandler vi ordren som annulleret og giver dig skriftlig besked herom.

Priserne på produkterne kan ændre sig fra tid til anden, men ændringer vil ikke påvirke nogen ordre, som vi har bekræftet ved at sende en ordrebekræftelse.

Priserne på produkterne inkluderer ikke leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne er tydeligt angivet for dig, før du afgiver ordren, og afhænger af den anvendte leveringsmetode (Se også “Fragt og Levering”).

Greenbark leverer varer inden for Danmark og internationalt til Sverige, Tyskland, Holland og Østrig som standard. Hvis du gerne vil have os til at sende din ordre til et andet land, så kontakt os på info@greenbarkpets.com og vi finder ud af mulighederne for forsendelse til dit land.

Fragtpriser

Vi tilbyder gratis levering inden for Danmark for alle ordrer over 599 kr.

Leveringspriser varierer efter vægt og land. Før du afgiver en ordre, bedes du kontrollere leveringspriserne for det sted, du gerne vil have din ordre sendt til.

Du kan altid beregne din fragtpris inden du handler ved at bruge vores fragtberegner på kurvsiden. Indtast blot leveringsaddressen i fragtberegneren og få øjeblikkelige priser. Tabellen nedenfor viser en generel oversigt over priser, transportører og estimerede leveringstider.

Fragtfirmaer, estimerede leveringstider og priser*

* Bemærk, at disse er blot generelle retningslinjer og starter fra afsendelsestidspunktet fra vores lager i Danmark. I nogle tilfælde kan en ordre blive afsendt fra en af ​​vores internationale partnerleverandører for at fremskynde ordreopfyldelsen.

Forsendelsestider

De fleste ordrer behandles og afsendes inden for 1-3 hverdage efter ordreafgivelsen. Leveringstiden for lagervarer er normalt 2-6 arbejdsdage

Ved bestillingsvarer og varer der laves efter ordre skal du forvente en leveringstid på 7-10 hverdage. Den længere leveringstid vil fremgå produktsiden.

I tilfælde af udsolgte/udgåede varer eller i tilfælde af leveringssvigt på grund af en hvilken som helst årsag, giver vi dig besked, efter at vi har modtaget din ordre. Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan vi tilbyde en fuld refusion.

Når ordren er afsendt, vil du modtage en ordrebekræftelse og track and trace nummer via e-mail/SMS sendt til den e-mailadresse og telefonnummer, der blev brugt ved afgivelse af din ordre.

Dine varer bliver leveret mandag til fredag. Leveringstidspunktet afhænger af det land, hvor leveringen finder sted, og det anvendte fragtfirma.

Transportansvar

Greenbark bærer risikoen for varer, hvis de forsvinder eller bliver beskadiget inden leveringen. Levering af varer fra Greenbark anses for sket, når kunden har fået varen(e) i besiddelse.

Hvis du returnerer et eller flere varer til os, er du som kunde ansvarlig for varerne under transport. Det er meget vigtigt at alle tilbagesendte vare sendes i forsvarlig og sikker emballage, for at undgå skader på produkterne eller den originale emballage. Brug aldrig den originale produkt emballage som ydre emballage, da den kan blive beskadiget. Se “Fortrydelsesret / Returret” for mere information.

14 dages Fortrydelsesfrist

Vi håber, at du vil elske dine nye produkter lige så meget som vi gør. Skulle dit valg alligevel ikke helt være som du forventede, så refunderer Greenbark gerne dit ubrugte køb. Du skal blot skrive til os på email: info@greenbarkpets.com inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, med besked om, at du gerne vil returnere hele eller dele af din ordre: Vi sender dig derefter detaljer om, hvordan du returnerer dem til os. Du skal oplyse dit ordrenummer, navn og adresse samt angive, hvilken del af din ordre du ønsker at returnere og grunden til annulleringen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person udpeget af dig (dog ikke fragtfirmaet) har taget varen/varerne fysisk i besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og vi ikke kan afsende alle varerne på samme tid, starter fortrydelsesfristen fra det tidspunkt, hvor du eller en anden af ​​dig udpeget person (dog ikke fragtfirmaet) tager fysisk besiddelse af den sidste vare. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag den 5. juni (grundlovsdag), den 24. december eller den 31. december, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Efter modtagelsen må du kun håndtere varerne for at fastslå deres art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

VIGTIGT: Bemærk, alle returneringer skal godkendes inden returforsendelse. Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, hvis du vil have en returformular.

Varer, der er udelukket fra fortrydelsesretten.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Produkter som er fremstillet efter dine specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg
• Rengørings-, pleje- og medicinske produkter
• Godbidder eller andre hundefoder produkter
• Produkter fremstillet på bestilling
• Forseglede produkter, hvor du efter leveringen har brudt seglet
• Letfordærvelige varer

Refunderinger

Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, returnerer vi købsprisen til din konto i dit pengeinstitut.

Vi bestræber os på at tilbagebetale dine penge hurtigst muligt og senest indenfor en periode på 14 dage, efter du har informeret os om afbestillingen. Vi har dog ret til at vente med at betale pengene tilbage, indtil vi har fået produktet tilbage eller til du på tilfredsstillende vis har vist, at det er blevet sendt, alt efter, hvad der sker først. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke, hvis du har købt flere varer i én ordre og kun annullerer en del af dit køb. I sådanne tilfælde refunderer vi ikke leveringsomkostninger.

Bemærk, du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler derfor, at du sender den som pakke med trackingnummer. Varer kan ikke returneres på efterkrav eller uden postforsendelse.

Varens stand

Varen skal returneres i samme stand, mængde og emballage, som ved modtagelsen. Varen må gerne må prøves, men ikke på en måde der forringer varens værdi. Dvs. varen må ikke vaskes, bruges, have mærker efter f.eks. savl, bidemærker eller lugte af røg, kælder mv., og al original produktemballage, labels, tilbehør og dokumenter skal være intakte. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Greenbark er alene forbeholdt retten til at vurdere varens mulige forringelse.

Den originale produktemballage må ikke bruges som ydre postemballage. Du er ansvarlig for produkterne, indtil vi modtager dem, herunder påstande om overdreven brug eller skader påført under transporten til os. Du bør derfor sørge for, at varen er pakket forsvarligt og omhyggeligt ind, når du returnerer den. Vi anbefaler også, at du beholder dit track and trace-nummer, indtil tilbagebetalingen er gennemført.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker at bestille en anden model, farve eller størrelse, bedes du returnere den købte vare til os i overensstemmelse med vores Returpolitik (se ovenfor) og afgive en ny ordre på greenbark.eu. Vi refunderer dine penge for det første køb, så snart vi modtager returpakken.

Hvis du køber en vare, og den har en fejl, for eksempel fabrikations- eller materialefejl, gælder købelovens regler. Du kan klage over produktfejl inden for 24 måneder fra leveringsdatoen ved at kontakte vores kundeservice på info@greenbarkpets.com. Oplys venligst dit ordrenummer, når du kontakter os. Hvis du kan tage et billede af produktet, kan det fremskynde sagsbehandlingen. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Du skal give os besked om defekten inden for et rimelig tid og senest to måneder efter, at du har opdaget den.

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden at returnere varen, sender vi dig en returlabel på e-mail, så du nemt kan returnere varen til os.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der kræves en postkvittering. Gem venligst postkontorets kvittering, inklusive oplysninger om fragtomkostninger og track and trace-nummer.

Når vi har modtaget produktet, og hvis reklamationen er godkendt, vil produktet blive erstattet med et andet produkt, eller repareret, eller købesummen vil blive refunderet til din konto. Vi forbeholder os altid retten til at afhjælpe manglen

Greenbark respekterer dit privatliv. Se venligst vores Privay Policy

Lejlighedsvis kan der være oplysninger på vores websted eller i Tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, som kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed.

Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger i Tjenesten eller på et relateret websted er unøjagtige, når som helst og uden varsel (herunder efter at du har afgivet din ordre).

Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på et relateret websted, herunder uden begrænsning oplysninger om priser, medmindre det kræves i henhold til loven.

Ingen af de angivne opdaterings- eller ajourføringsdatoer for Tjenesten eller et relateret websted skal opfattes som tegn på, at oplysninger i Tjenesten eller på et relateret websted er blevet ændret eller opdateret.