14 dages Fortrydelsesfrist

Vi håber, at du vil elske dine nye produkter lige så meget som vi gør. Skulle dit valg alligevel ikke helt være som du forventede, så refunderer Greenbark gerne dit ubrugte køb. Du skal blot skrive til os på email: info@greenbarkpets.com inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, med besked om, at du gerne vil returnere hele eller dele af din ordre: Vi sender dig derefter detaljer om, hvordan du returnerer dem til os. Du skal oplyse dit ordrenummer, navn og adresse samt angive, hvilken del af din ordre du ønsker at returnere og grunden til annulleringen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person udpeget af dig (dog ikke fragtfirmaet) har taget varen/varerne fysisk i besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og vi ikke kan afsende alle varerne på samme tid, starter fortrydelsesfristen fra det tidspunkt, hvor du eller en anden af ​​dig udpeget person (dog ikke fragtfirmaet) tager fysisk besiddelse af den sidste vare. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag den 5. juni (grundlovsdag), den 24. december eller den 31. december, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Efter modtagelsen må du kun håndtere varerne for at fastslå deres art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

VIGTIGT: Bemærk, alle returneringer skal godkendes inden returforsendelse. Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, hvis du vil have en returformular.

Varer, der er udelukket fra fortrydelsesretten.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Produkter som er fremstillet efter dine specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg
• Rengørings-, pleje- og medicinske produkter
• Godbidder eller andre hundefoder produkter
• Produkter fremstillet på bestilling
• Letfordærvelige varer

Varens stand

Varen skal returneres i samme stand, mængde og emballage, som ved modtagelsen. Varen må gerne må prøves, men ikke på en måde der forringer varens værdi. Dvs. varen må ikke vaskes, bruges, have mærker efter f.eks. savl, bidemærker eller lugte af røg, kælder mv., og al original produktemballage, labels, tilbehør og dokumenter skal være intakte. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Greenbark er alene forbeholdt retten til at vurdere varens mulige forringelse.

Den originale produktemballage må ikke bruges som ydre postemballage. Du er ansvarlig for produkterne, indtil vi modtager dem, herunder håndtering af eventuelle påstande om overdreven brug eller skader påført under transporten til os. Du bør derfor også sørge for, at varen er forsvarligt og omhyggeligt pakket ind, når du returnerer den. Vi anbefaler også, at du beholder dit track and trace-nummer, indtil tilbagebetalingen er gennemført.

Refunderinger

Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, returnerer vi købsprisen til din konto i dit pengeinstitut.

Vi bestræber os på at tilbagebetale dine penge hurtigst muligt og senest indenfor en periode på 14 dage, efter du har informeret os om afbestillingen. Vi har dog ret til at vente med at betale pengene tilbage, indtil vi har fået produktet tilbage eller til du på tilfredsstillende vis har vist, at det er blevet sendt, alt efter, hvad der sker først. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke, hvis du har købt flere varer i én ordre og kun annullerer en del af dit køb. I sådanne tilfælde refunderer vi ikke leveringsomkostninger.

Bemærk, du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler derfor, at du sender den som pakke med trackingnummer. Varer kan ikke returneres på efterkrav eller uden postforsendelse.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker at bestille en anden model, farve eller størrelse, bedes du returnere den købte vare til os i overensstemmelse med vores Returpolitik (se ovenfor) og afgive en ny ordre på greenbark.eu. Vi refunderer dine penge for det første køb, så snart vi modtager returpakken.